她的需求和收获是什么？

[mdarafat5724]

她想要实现什么目标？什么让她兴奋时感到快乐？她真正想要什么，企业主数据库她又期望什么？什么让她成功，什么又激励着她？

莫妮卡希望成为一名团队领导或部门经理。在工作中，她经常自愿承担额外的任务。上司的赞扬和其他人的成功故事激励着她。莫妮卡非常喜欢别人注意并称赞她的外表——这真的能让她开心一整天。

当我们准备好上述问题的答案并草拟好我们的角色时，我们可以继续分析结果并思考在实现下一个项目时我们真正需要注意什么，或者我们品牌的哪些策略需要改进。值得讨论的是，哪些行动可以使用户体验更好，哪种沟通方式最有效，以及什么可以吸引客户的注意力。

社交聆听
另一种可以帮助我们创建富有同理心的内容接收者档案的技术是社交聆听。它涉及聆听和吸收用户在线分享的所有信息，例如在社交媒体、互联网论坛、博客或评论中。借助这种方法，我们可以研究用户对特定产品或服务的情绪和态度，以及他们的期望。这也是了解他们如何看待品牌竞争对手的好方法

为了扩大社交聆听的覆盖范围，利用社交媒体机会也是值得的。我们所要做的就是询问我们的关注者他们对某种产品或服务的看法。此外，询问他们对品牌本身及其沟通方式的看法也是值得的。社交媒体让我们有机会发现接收者的需求、他们每天面临的问题以及品牌如何帮助他们。这种方法直接表明品牌愿意接受他们的建议，并愿意倾听和支持他们。

询问客户意见的方法有很多。其中一种是在品牌的社交媒体资料上发布帖子并观察评论部分。通过回复评论、发表反应或提出其他问题来表明品牌关注讨论，这肯定会被视为积极的行为。这种方法可以让更多人渴望加入对话。另一种让关注者发声的方式是在 Instastories 上创建民意调查。我们还可以将民意调查发送给新闻通讯订阅者。

使用社交媒体进行社交聆听使我们能够提出正确的问题，并直接从品牌的追随者（即曾经接触过我们的品牌或对其感兴趣的人）那里获得有价值的答案。