Активное слушание
Активное слушание — это способность обращать внимание на каждое слово, которое кто-то говорит, и реагировать соответственно. Активные слушатели побуждают говорящих высказывать свои мысли и идеи, проявляя интерес к разговору.
Кандидаты SDR, которые являются пассивными слушателями, с меньшей вероятностью преуспеют в работе. Звонки для назначения встреч — это разговоры, а не собеседования. Если у кандидатов SDR есть только навыки пассивного слушания, есть большая вероятность, что их разговоры будут звучать список телефонных номеров кувейта как роботы, что снижает вероятность того, что они закроют лиды и назначат встречи.
Вот сравнение слушания и активного слушания:
Пассивное слушание Активное слушание
Механический Интерактивный
Слышит сообщение практически без участия говорящего Преобразует мысли в понятные сообщения, полностью сосредоточив внимание на говорящем
Односторонняя связь Двусторонняя связь
SDR квалифицируют лиды , задавая зондирующие вопросы, которые могут легко сделать так, что звонок по продажам будет звучать как интервью, а не как разговор. SDR с отличными навыками активного слушания могут заставить лидов чувствовать себя комфортно, гарантируя, что они получат необходимую информацию.
SDR с отличными навыками слушания знают, когда нужно остановиться и начать говорить. Они также избегают длинных пауз, которые могут создать неловкую атмосферу.
Навыки разведки
Навыки поиска не подлежат обсуждению при найме SDR. Вашим SDR необходимо хорошо разбираться в тактике продаж. Они должны знать, на какие сигналы покупки обращать внимание, и знать правильные слова, чтобы вызвать интерес у клиентов, а также подходящее время, чтобы задать определенные вопросы.
