與業務流程保持一致並清楚執行銷售的關鍵步驟並不是創建銷售管道的唯一優勢。你知道那是什麼嗎?
我們邀請您繼續閱讀以澄清您的疑慮,最重要的是,說服您自己在您的公司中實施這項方案。
什麼是銷售通路?
銷售管道是完成銷售流程所需的每個步驟的視覺化表示,從潛在客戶 房車車主郵寄名單 進入吸引階段直到他們成為客戶。沒錯,正如其翻譯所示,它是一個追蹤引線路徑的「管子」。
換句話說,銷售管道是一種可視化的方式,用於追蹤交易在 您定義的銷售流程中的進度。此外,管道將幫助您更好地定義它,並為您提供優化它的關鍵。
作為?擁有管道的好處:
幫助您分析可能出現洩漏、堵塞的階段,甚至會告訴您應該在哪些方面加快流程或更注意以使潛在客戶完成銷售。
潛在客戶進入管道但不前進(您將直觀地看到它)是很常見的,因此該系統可以幫助您確定潛在客戶的資格,以便您可以專注於真正具有轉換機會的人。
管道的各個階段必須具有一系列已定義的任務和流程,以及負責執行這些任務和流程的人員。這樣,賣家就能在正確的時間實施每一個動作,並了解業務狀況;為他們每個人付出必要的努力。
它幫助員工有秩序地開展工作,了解他們在哪裡以及需要去哪裡。這也意味著我們可以更好地分析完成銷售所需的成本,更好地設定目標並預測 每個階段所需的內容(潛在客戶數量),以實現最終的業務目標。
控制一般銷售流程並允許您建立可衡量的目標。 除了控制代表在機會方面的表現之外,銷售領導者還可以分析團隊績效和流程本身的不同變量,以獲得更好的績效。
_後期管道
如何建構管道?
在建立管道以及隨後實現管道自動化時,我們必須考慮幾個因素。他們是什麼樣的:
我們的買家角色。
銷售團隊目前的流程及其與其他團隊的一致性。
我們的定性和定量銷售目標。
對來自公司所有需求產生來源(外部參考和合作夥伴、BDR 行動、行銷、其他客戶...)的 機會進行資格認定的過程。
讓我們看看管道的典型階段。我們說管道類型,因為每個公司都必須根據其需求、產品、資源和可用設備、流程、您管理的潛在客戶數量…甚至其目標市場來適應和建立此流程。
經驗告訴我們,沒有兩個管道是相同的。您想與銷售和通路管理專家交談嗎?
常見的管道階段:
勘探: 這是潛在客戶開發團隊致力於尋找品牌應與其開始對話/關係的新潛在客戶的時候。在這個階段,行銷工作、服務和客戶服務團隊的銷售行動、冷門勘探行動、活動…
資格審查: 正如我們已經看到的,這是過程中非常寶貴的階段。因為良好的資質可以幫助我們優化資源並轉換更多。理想的情況是,當潛在客戶進入管道時,他們已經具備 SQL 資格,並且他們表現出很高的購買意願、對品牌的興趣、與我們的服務相符的可用預算,他們是做出決定的合適人選. 採購、需要我們的服務而您的公司正是在正確的時機選擇我們作為解決方案。
然而,這種情況並不總是發生,這就是為什麼在 datasocial 我們依賴流程和自動化,例如潛在客戶評分和潛在客戶移交。 這樣,SQL 就應該在流程的第一階段達到合格狀態。
從這個意義上說,如果該交易不合格或現在不准備購買,請不要丟棄它,它可能會在未來出現,因此我們建議您密切注意。
聯繫: 這是關鍵時刻,因為銷售代表將進行第一次聯繫。這取決於行業或產品,通常的做法是打電話、發送電子郵件、透過直接訊息系統交談……
請記住,第一次接觸可能不是積極進取的理想時機或嘗試銷售。如果沒有,那麼是時候傾聽,確保機會合格,了解他們需要我們提供什麼,看看我們如何幫助他們解決問題,並為品牌帶來滿意和愉快的初次體驗。從這個意義上說,嘗試制定路線圖並進行以下預約來推進流程:演示、與專家會面、導遊、介紹您的公司和服務、提案…
會議、價值和解決方案的呈現:如果您有良好的銷售流程,從前一階段(可能有多個聯絡人)我們應該有足夠的資訊來調整我們的價值提案以滿足潛在客戶的需求。這將使我們能夠建立一系列關係,為我們的銷售嘗試增加價值、信任和同理心。
所有這些都將使 銷售過程和買家之旅成功。 我們建議您在此階段與交易建立聯繫,為他們提供有價值的信息,邀請他們參加與他們相關的活動,詢問他們的顧慮、疑慮或之前會議中出現的疑問的解決方案,告知他們您的付款方式和需求。
談判:如果我們前面4個階段都做得很好,那麼這個偉大的時刻就會到來。我們將提出我們的解決方案(桌上有一個提案)並且我們將提供價值,但客戶願意為此付費嗎?
事實上,這取決於許多因素,有些銷售是在一天之內完成的,有些則延遲了幾個月並進行了談判。在這種情況下,我們建議您明確哪些讓步或您願意談判什麼、什麼對您的組織有利可圖或無利可圖、將該客戶納入您的投資組合中的戰略意義如何、該項目對您意味著什麼。
結論:我們即將實現目標,但經過之前的努力,這並不是我們第一次看到有公司在最後一點上失敗。事實上,他們這樣做是出於「不太相關」的原因:漫長而繁瑣的合約簽署過程、沒有在正確的時間撥打電話、支付方式和形式不相容……從這個意義上說,嘗試做到這一點您可以盡可能快速、輕鬆地在前幾個階段打開此對話,以確保合約簽署過程中不會出現任何問題。