如何将神经营销学应用于网络
神经营销学
如何将神经营销学应用于网络
更加了解该学科的潜力无疑是一种竞争优势。
营销界一直在寻求创新策略来增加销量。今天,我们可以通过了解我们的大脑如何工作来合乎道德地做到这一点。为了帮助您更深入地研究这个主题,我询问了@lopsicologodelmarketing,他是 Instagram 上处理营销和神经科学问题的社区的创建者。不要忘记他最近在《大脑的不可能的地图》一书中的后记。
让我们直接进入采访,了解如何将神经营销学应用到网络上。
目录
什么是神经营销学?
神经营销学对网站有用吗?
您使用的这些工具是什么?
有什么最佳实践和相关见解吗?
如何提高网站的转化率?
什么是神经营销学?
神经营销学是神经科学和认知科学在营销中的应用。一种阐明我们大脑中影响我们购买决策过程的所有机制的方法。
尽管与神经科学和心理学等学科密切相关,但该学科作为神经经济学的一个分支而诞生。
旨在发现调查和焦点小组等传统方法无法揭示的客户需求、动机和偏好的研究,事实上,在这个问题上的第一个发现就是看看一个人所宣称的与他所感知的不同,而不是一切都在我们的大脑中有意识地发生,事实上我想说恰恰相反。
神经营销可以包括评估电视广告、广告、营销漏斗、包装、网站、内容等。尽可能清晰、忠实地了解顾客在无意识层面面对某些刺激时的反应。它包括应用从神经科学和认知科学研究中获得的知识,使营销更加有效,并做出更有针对性和预测性的选择。
在我看来,神经营销可以被认为是更关注人和他们的情感的营销。以正确的方式向正确的人传达正确的信息。
神经营销学对网站有用吗?
我们常常认为某些事情是理所当然的,却忽视了它。
可以说,在访问您的网站的背后,在屏幕的另一侧,有一个用户。
是的,但该用户是一个人。
我们都是不同的个体,但在我们的大脑中有许多共同的机制,包括我们做出的大多数决定都受到情绪的影响,遇到首先做出决定的心理捷径等。
现在想象一下,能够看到并理解一个人浏览网站时脑子里发生的事情,看看他们看什么,不看什么,他们对什么感到震惊或厌倦,他们喜欢什么,简而言之,你会宾果游戏。
借助某些技术,神经营销学可以做到这一点,并获得如下见解:
了解消费者自发与您的网站互动时的无意识行为
查看用户在哪里遇到可用性问题以及这如何影响他们的行为
进行 A/B 测试,即哪个版本的网页、屏幕、CTA 效果最好
检测整个浏览体验造成的情感和认知影响
揭示页面或特定感兴趣区域所吸引的视觉注意力的分布
了解哪些区域需要更多努力才能理解以及哪些区域导航更流畅
识别用户获取他们正在寻找的信息/产品所采取的路径
您使用的这些工具是什么?
同时,必须有一个前提:除了使用某些技术外,进行测试的团队还需要开曼群岛电话号码库 跨学科的技能来处理数据并找到最合适的解决方案。
测试过程中涉及到的工具有:
Eye Tracker,眼球追踪,无疑是这类测试中测量注视点(你正在看的地方)的过程,来测量眼睛的位置和运动,提供一个地图指示网站上浏览次数最多的元素、持续时间和频率,以及按时间顺序排列;
皮肤电反应 (GSR) 是对皮肤电特性(例如电导)的连续变化的测量,电导随身体的生理反应(出汗)而变化。 GSR分析的理论基于皮肤电阻随皮肤汗腺状态而变化的假设。人体出汗是受自主神经系统调节的。例如,如果自主神经系统的交感分支强烈兴奋,那么汗腺的活动也会增加,从而增加皮肤电导。皮肤电导可以衡量人类交感神经系统反应。该系统直接参与情绪行为调节。
进一步的研究强调了 GSR 信号与某些精神状态(例如压力和参与)之间的关系。
脑电图(EEG),是一种记录大脑电活动的电生理监测方法,它由一个头盔组成,电极位于头皮的某些点上,每项心理功能都是大脑神经元之间电通讯的结果,特定波段特定脑区的脑电波可能与特定的认知过程和精神状态(放松、睡眠、压力等)相关。
可用性软件、面部编码(主要面部情绪)、访谈
有什么最佳实践和相关见解吗?
显然,每个网站和环境都是不同的,它可以根据网站的目标、行业、产品、品牌的定位而改变,但在众多的研究和研究中确实出现了一些考虑因素能够为大家做。
当他们说一幅画胜过一千个字时,这是因为如此。事实上,我们的大脑可以在一秒钟内处理数十个图像。虽然一段文本可能不会被看到,但图像会立即被感知,因此与图像的交流对于网站来说非常重要。维多利亚大学的一些研究还证实,具有相关文本+图像的网站比仅支持文本的网站更能获得用户的信任。
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