本周，我的公司 SolarWinds 很荣幸地举办第二届年度IT 专业人员日，以表彰在我们联邦 IT 部队中服役的男男女女，该活动于 9 月 20 日举行。IT 专业人员日是一个庆祝所有 IT 专业人员的节日，无论他们属于哪个专业，包括网络工程师、系统管理员、数据库管理员、服务台、信息安全专业人员、开发人员等等。
今年 IT 专业人员日的主题是“IT 无处不在”——事实确实如此！IT 正在远远超出机构自有 新加坡电话号码几位数 设备和本地技术的传统界限。如今，从移动指挥中心到白宫，再到所有联邦、州和地方机构，政府的每个角落都对 IT 有需求。
我们最近为庆祝 IT 专业人员日而进行的两项调查就证明了这一点。首先，我们向 800 多名在职的非 IT 北美成年人（最终用户）询问了一系列问题，询问他们在工作中如何使用技术，以及他们所在组织正在使用哪些类型的技术。我们还询问了 200 多名 IT 专业人员，询问他们对这些最终用户的期望有何看法。以下是我们的调查结果：
用户将 IT 带到了任何地方。47 % 的最终用户受访者表示，与 10 年前相比，他们将更多电子设备（无论是公司设备还是个人设备）连接到雇主网络。事实上，他们连接的设备比十年前平均多 3 台，其中两台是他们自己拥有的设备。
云计算已将 IT 带出机构。大多数组织允许使用某种形式的基于云的应用程序，例如 Google Drive 或 Dropbox，53% 的受访者表示他们在工作中使用这些应用程序。49% 的受访者表示他们经常在办公室外使用与工作相关的应用程序，无论是在公司拥有的还是个人拥有的设备上。我们的调查还发现，最终用户在工作时偶尔会使用非 IT 批准的云应用程序，例如 iTunes 或类似应用程序。
显然，这与几年前的情况大不相同，当时 IT 部门能够严格控制软件和服务的使用。云计算改变了这一切；现在，IT 专业人员必须管理可能超出他们舒适区的技术。他们必须精通云驱动的应用程序、移动设备、开源软件，以及越来越多地融合了内部部署和外包组件的混合 IT环境。他们还必须不断了解和监控这些解决方案以及最终用户的行为可能带来的安全风险，这给本来就错综复杂的问题又增加了一层复杂性。
IT 经理要对所有事情、所有地方负责，即使是他们无法控制的事情。87 % 的最终用户受访者表示，他们希望组织的 IT 专业人员能够确保他们在工作中使用的基于云的应用程序的性能。此外，68% 的人会将这些应用程序无法正常运行的原因归咎于他们的 IT 专业人员（“Dropbox 无法正常工作！有人打电话给 IT 部门！”）。
毫不奇怪，IT 专业人士感受到了压力。根据我们的调查，62% 的 IT 专业人士受访者认为，支持用户在其网络上使用个人设备的期望比 10 年前高得多。同时，64% 的 IT 专业人士表示，最终用户希望在相同的时间内解决基于云的应用程序和本地应用程序的问题。推论是，尽管两者之间存在许多差异，而且混合 IT 运营可能极其复杂且难以管理，但用户并没有区分云和本地基础设施。
所有这些都表明 IT 确实无处不在。它在我们的办公室和家里。它在我们的台式机和智能手机上。它既在现场，也在云端。
因此，无论设备、平台、应用程序或基础设施如何，IT 专业人员始终在场，以确保始终可用且性能最佳。只要一切正常，最终用户并不关心。但他们应该关心，因为他们的 IT 专业人员才是维持正常运转的关键。他们的努力让最终用户能够正常运转，也让我们的政府能够正常运转。
因此，请在本周花一点时间来向那些维持我们国家正常运转的人们致敬：那些不知疲倦地工作以确保 IT 真正无处不在的专业人士。
