基于指标的投资回报率尽管许多公司倾向于评估社交媒体投 肯尼亚手机区号 资回报率，但公司也应该考虑一些较软的指标作为衡量其营销活动有效性的手段。可以通过提出以下问题来使用较软的指标来衡量营销活动的有效性：
与品牌相关的推文是否会在 上转发上该品牌的粉丝和好友是否更多关于新产品发布或网页设计改进的在线对话是否有所增加？
网站访问者和客户是否会分享意见并讨论他们想要什么和需要什么？
此类问题可能不会在短期内转化为实际销售额和可衡量的利润，但基于软指标的投资回报率可以提供对社交媒体营销价值的洞察。从长远来看，这有可能转化为利润和硬投资回报率。
建立具体的社交媒体营销目标只有这样，社交媒体营销才能证明是值得的，能够展示企业的价值。如何回应负面评论为了充分利用社交媒体渠道进行有效营销并提高利润，营销团队必须执行战略营销计划。公司应该应用可衡量的指标，采取长期方法，并明确定义其社交媒体营销目标。
