全渠道支持：管理语音、电子邮件、聊天和社交媒体之间的互动。
全渠道客户参与的挑战
高级分析：提供有关客户互动和代理绩效的详细见解。
好处
改善客户体验：人工智能驱动的参与工具有助于提供个性化和高效的服务。
运营效率：简化的工作流程和自动化减少了手动任务并提高了效率。
可扩展性：基于云的基础设施确保轻松扩展以处理大量交互。
Genesys 联络中心即服务
概述： Genesys 联络中心即服务 (CCaaS) 是一种基 阿塞拜疆企业电子邮件列表 于云的解决方案，具有广泛的可扩展性和灵活性。它提供了一套全面的工具来有效地管理客户互动，使其成为大型企业的首选。
主要特点
实时分析：提供实时监控和分析以跟踪性能并优化操作。
全渠道支持：整合各种沟通渠道，提供无缝的客户体验。
劳动力优化：包括调度、预测和管理代理绩效的工具。
好处
增强性能：实时洞察和分析有助于提高代理性能和客户满意度。
