然而，尽管许多企业已经转向线上，但他们的内部流程仍处于黑暗时代。为了帮助您的企业避免落后，这里有一份关于如何利用数字化转型来满足不断变化的客户需求并跟上现代化世界变化步伐的入门指南。
将您的业务数字化意味着什么？
数字化您的业务流程意味着将在线业务的相同原则应用于您当前的实际流程。这意味着在基于云的可视化平台中记录您当前使用的流程，以便完善流程，同时尽可能利用技术自动化和简化这些流程。
数字化流程有三种类型：
操作流程——产生特定产品、服务或业务方法的一组有组织的活动。
管理流程——设定目标、领导组织以及执行活动和任务。
支持流程——支持业务本身运营核心功能的流程。
数字化流程的优势
将您的业务流程完全数字化可能需要做很多工作，但这是值得的。而且这 意大利电话号码库 是必要的。如果不这样做，您将在与竞争对手的竞争中处于明显劣势，这种劣势最终可能会让您破产。
除此之外，数字化转型还有其他一些关键优势：
所有内容都存储在云端
拥有基于云的业务可以帮助您维护文档库并提高流程的灵活性。文档冗余非常重要。如果文档位于单个硬盘上，则物理硬件发生故障的可能性非常高，这可能意味着宝贵信息的丢失。
云存储还意味着，当一个人更新文档时，该文档会实时更新给所有人。无需再担心信息过时或不准确。
每个人都可以访问必要的信息
只有将信息存储在云端等可访问的地方，才能让每个人都保持一致。允许团队成员访问他们需要的信息可保持业务正常运转，并为单一事实来源设定标准。
考虑一下：如果您的客户对退货有疑问，并且所有退货信息都保存在内部 wiki 中，那么您的客户成功团队成员可以轻松访问该 wiki 页面并快速提供准确的退货信息。如果没有这种便捷的访问方式，您的团队成员就必须询问其他人（这可能意味着依赖第三手且可能不准确的信息）或花费宝贵的时间寻找文档。当信息数字化时，它可以立即传播。
更快地适应敏捷环境
敏捷团队应该拥抱变化并快速适应。非数字化的企业就像它所依赖的古老系统一样缺乏灵活性和脆弱性。数字化允许快速更改流程，并且每个团队成员都可以立即看到这种变化。
降低运营成本
还记得以前获取汽车保险报价的过程吗？需要打电话、与客户代表交谈、通过电话获取报价，然后通过邮件签署文件。这花费了汽车保险公司大量资金。每一份报价都代表着对时间和资源的大量投资。
现在，得益于在线报价，单个汽车保险业务可以使用算法和机器学习即时提供报价，无需人工干预，并且可以在线向任意数量的客户提供无限报价。运营业务的成本大大降低，客户转化率也更高。
将同样的策略应用于整个企业的流程。通过流程数字化，人为干预和成本降至最低，效率最大化，错误减少。
适应远程工作
在当今世界，远程工作并非新鲜事物，而是一种期望。远程工作使企业能够接触到世界各地的顶尖人才，同时还能限制在租金和类似开销上的投资金额。
需要注意的是，为了适应远程工作者，企业必须完全数字化。每个流程都需要在线复制。这意味着您的企业应该支持视频会议、数字任务管理系统、基于云的存储、在线人力资源系统、即时消息等。
如何使你的流程数字化
由于您最了解自己的业务，因此您也知道如何最好地转换为数字化流程。这不是一份详尽的清单，但以下是一些入门方法：
确定最终状态并从那里开始
换句话说，逆向思考。记录下你的理想业务是什么样子。这不必受限于当前的现实。一旦你记录下了你梦想中的业务成果，你就可以开始研究实现目标需要采取的步骤。
首先考虑你的用户
内部流程的数字化转型最终是为了让您的客户受益。因此，首先要确定您想要创建的理想用户体验，将其记录下来，然后着手构建流程，使理想体验成为现实。
重新思考如何推出新流程
购买数字任务管理系统是一回事，让您的团队使用它又是另一回事。一旦您决定如何引入新系统和流程，您就需要确定如何将它们成功整合到您的业务中并在您的团队中推广。
将所有流程文档转移到网上
数字化流程只有在经过记录并在整个企业内保持一致的情况下才能发挥作用。记录每个流程，然后将其托管在云中，以便可以将其作为事实来源进行访问和引用。
流程数字化的示例
不知所措？不要这样。以下是将当前流程转换为数字化流程的一些方法：
Sprint 规划——Sprint规划可以很容易地记录并托管在云端。
数字白板——您认为头脑风暴只能亲自进行吗？再想想。
入职培训– 入职培训不一定非要在办公室进行。了解如何升级您的入职流程。
请记住，数字化业务实践并非一次性的事情。为了保持业务健康，您需要不断更新和调整流程，以跟上当前技术驱动的环境。但好消息是，一旦您完成了一次，您就会有信心和技能不断发展。
