害。各種消息來源都認為這種失調的成本高達「每年 1 兆美元」。是的,1兆美元。這個數字涉及多個行業和多家公司,但仍然是一個巨大的數字。那麼,如何讓銷售和行銷團隊相互信任並真正為整體業務的利益而共同努力呢?
“高達 90% 的銷售和行銷專業人士表示,他們在策略、流程、文化和內容 新西蘭消費者電子郵件列表 方面存在不一致,而且幾乎所有人都認為這損害了企業及其客戶2 ”,讓我們來看看為什麼這兩個方面存在很大差異的一些原因。
銷售團隊 行銷團隊
進入市場計劃
如果銷售團隊有自己的與行銷團隊不同的 GTM 計劃,從長遠來看,這可能會導致不同的 ICP(理想客戶檔案)和不同的 TAM(總目標市場)和緊張局勢。 進入市場計劃
如果行銷團隊與銷售團隊有不同的 GTM 計劃,那麼他們提供的銷售線索將正是他們應該產生的,但不會是銷售團隊期望或認為他們需要的。
障礙
銷售團隊通常有相當激進的目標,尤其是在經濟困難時期。他們最不想看到的就是設置阻礙他們銷售的障礙。如果他們必須遵循任意的行銷規則或僅使用批准的訊息和格式化或設計的模板,他們可能會感到陷入行銷官僚主義的泥潭 品牌擁護者
行銷團隊通常是品牌擁護者,他們試圖捍衛品牌的完整性,因為多項研究表明「品牌維護和成長會帶來整體業務成長3」。他們可能會覺得銷售團隊沒有像他們一樣認真對待品牌,並且可能會覺得銷售團隊因不使用正確設計或格式的模板而損害了品牌。
潛在客戶
很多時候,銷售團隊認為從行銷部門傳遞給他們的潛在客戶不相關、未經審查或不夠熱情,不足以讓他們轉換。這會讓人感覺行銷並不關心,只關心達到他們的主要目標。
另一方面,行銷團隊有時會覺得銷售團隊沒有優先考慮傳遞給他們的潛在客戶。他們覺得自己為產生這些線索而付出的辛勤工作似乎被浪費了,並且在團隊之間懷有不滿的感覺。
內容
銷售團隊認為,正在製作的內容是在沒有他們的參與的情況下創建的,因此與他們所追求的角色類型不相關,而這將帶來最高的成功機會。 內容
行銷團隊認為他們製作的內容沒有被銷售團隊使用,他們為創建這些內容所付出的所有辛勤工作和努力都被浪費了。
記住這些原因,這裡有一些讓銷售和行銷團隊保持一致的方法,因為歸根結底,兩個職能部門都在朝著同一個目標努力;贏得新業務。
按品牌和潛在客戶開發劃分職能: 一個激進的想法是定義每個職能的工作,其中行銷僅致力於長期品牌建設和知名度,而不產生任何潛在客戶。另一方面,銷售的任務是產生潛在客戶(使用 BDR 和 SDR 團隊)並轉換它們(使用專門的銷售人員)。這樣,隨著品牌變得更加知名並且轉換變得更加簡單,銷售團隊的工作變得更加容易。行銷團隊擺脫了潛在客戶開發的壓力,可以專注於品牌建設,從而帶來長期成長。
將這兩種職能結合起來: 一些公司中流傳的一個更令人接受的想法是將企業中的銷售和行銷職能結合起來。這正在成為多個行業中越來越被接受的概念,特別是在 SaaS 領域,它們在成長的旗幟下結合在一起,組織中的一個人領導兩個團隊,通常是首席成長長。有些企業甚至為新功能創造了「Smarkerting」這個綽號2。這確保了兩個職能更加一致,共享會議,甚至 KPI 和目標。
協作: 對於大多數企業來說,一個更容易實施的想法是透過執行以下一些操作來促進銷售和行銷之間的充分協作:鼓勵兩個團隊之間的定期溝通;最好每週舉行一次會議,為兩個團隊制定明確定義的綜合目標,並制定衝刺截止日期。
外包: 如果企業需要更不受干擾的解決方案,那麼聘請外部銷售開發機構可能是理想的選擇。該機構將負責產生合格的銷售線索,企業的銷售團隊可以專注於將這些銷售線索轉化為業務,行銷團隊可以致力於知名度和品牌建立。
如果組織,無論規模大小,都可以實施其中一個或多個想法,就會獲得許多好處。其中一些包括:
– 加速實施策略變革的速度2
– 更具創意地解決問題2
– 保留員工2
– 提高意識與品牌認知度
– 整體業務成長
儘管銷售和行銷團隊的不一致是困擾大多數企業的一個古老問題,但如果能夠克服這一問題,其好處可能是深遠的,並且可以使銷售和行銷團隊真正喜歡彼此,而不是互相爭鬥。