然而，在商业中，获得和失去客户是一个重复的过程。话虽如此，忽视你的企业正在失去的客户永远是不明智的。
在当今竞争激烈的市场中，留住现有客户是实现增长的最大秘诀。多项研究还表明，留住现有客户的成本比吸引新客户的成本低几倍。
为了保持稳定增长并最终取得 巴基斯坦电话号码数据 功，企业应该努力避免失去客户和顾客。为此，企业应该关注一个重要的客户指标，即客户流失率。您可能还想了解更多：
什么是客户流失或流失率？
如何计算客户流失率？
如何预测客户流失？
使用机器学习解决客户流失问题的好处
减少客户流失的方法
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什么是客户流失或流失率？
客户流失率（又称客户流失）是指企业在特定时期内失去的客户百分比。它可以让您了解您的宝贵客户停止使用您的产品或服务的速度。流失率也是您如何留住客户的指标。
什么是客户流失或流失率
在 SaaS 和基于订阅的服务中，衡量和直观呈现客户流失率更加容易。通过衡量一段时间内的活跃用户，您可以大致了解客户流失率以及客户保留率和满意度。
衡量、了解和减少客户流失对于确保业务的稳定增长至关重要。从长远来看，放弃客户对业务没有好处。一项研究表明，招募新客户的成本可能是留住现有客户的 11 倍。
流失率与保留率
由于流失率和保留率的使用环境相似，因此可能很难识别两者之间的差异。
流失率是衡量特定时期内客户流失的指标，而留存率则衡量继续使用您的产品和服务的客户。因此，简单地说，留存率是流失率的倒数。
客户保留管理对于企业创造收入和维持持续增长至关重要。它需要将客户流失率降至最低。
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如何计算客户流失率？
要计算业务中的客户流失率，首先，分配一个月或一年内的客户总数，以及特定时期内流失的客户数量。将特定时期内流失的客户除以一个月或一年内的客户总数，然后乘以 100，得出流失率（百分比）
客户流失率是评估和估计您表现如何的重要因素。持续的高客户流失率可能预示着公司即将倒闭。因此，计算客户流失率并确定可能存在的问题至关重要。
