降低 SaaS 客戶獲取成本為何如此重要？

[shakibkhan22257]

經過
烏達伊
2022 年 10 月 7 日
SaaS 創業家不僅是一名開發人員，還需要成為一名優秀的行銷人員和銷售人員，才能在當今的 SaaS 新創市場中保持競爭力。您的 SaaS 業務需要客戶來產生收入。您需要投資於行銷 哥倫比亞電話號碼數據 和銷售來吸引客戶並維持您的客戶群。

但是您可以在行銷和銷售上投資多少？事實上，它不能是一個大概的數字，你需要精確。否則，你將把錢倒入下水道。

要衡量您的行銷和銷售效率，您需要查看客戶獲取成本。

什麼是客戶獲取成本？
客戶獲取成本（CAC）是企業為獲取新客戶所花費的總金額。它包括行銷、銷售和客戶服務成本。

CAC 不應包括任何持續費用，例如託管費或維護費用。這些是您的營運費用的一部分，無論您是否有客戶，您都必須支付這些費用。

如何計算獲客成本？
您可以將行銷、銷售和客戶服務總成本除以用戶總數來計算 SaaS 新創公司的客戶獲取成本。

然而，計算客戶獲取成本最有用的方法是計算一段時間內的成本。


獲客成本公式
計算短期、中期和長期的客戶獲取成本可以為您提供有用的見解。

您可以每月、每季、每半年和每年計算您的客戶獲取成本。它可以幫助您消除偏見並確定模式以優化您的行銷和銷售策略。

例如，在漏斗頂部確定潛在客戶的新行銷策略可能會暫時增加一個月或一個季度的客戶獲取成本。但產生合格的潛在客戶有助於提高您的轉換率並有效降低您的流失率。

它可以在至少一年的時間內有效提高您的 CAC，而您可能在短期內無法注意到這一點。

降低客戶獲取成本的重要性：
降低客戶獲取成本對於任何業務成長都是必要的。但是，作為 SaaS 新創公司，您可以透過降低客戶獲取成本來獲得更多收益。

這是因為 SaaS 環境對於贏得客戶來說競爭非常激烈。用戶還可以靈活地輕鬆切換到不同的服務。儘管您可能設法留住一些客戶，但有些客戶在一段時間後仍會離開您的服務。它被稱為企業的流失率。