生成式 AI 在客户服务中的应用
生成式 AI（如 OpenAI 的 ChatGPT）通过聊天机器人和预测分析广泛应用于客户服务，减少了标准查询对人工代理的需求。
人工智能驱动的预测分析使呼叫中心能 萨尔瓦多消费者手机号码列表 够预测客户行为、主动解决问题并定制服务，从而简化运营并增强客户体验。
协同技术：RPA 和 IoT
Gen AI 通常与机器人流程自动化 (RPA) 和 IoT 集成，以改善联络中心运营，自动执行数据输入和报告生成等日常任务。
好处包括提高效率、增强安全性并为未来的行业创新铺平道路。
示例：根据分析的对话，向代理商提供有关提高清晰度、同理心或销售策略的有针对性的建议。
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安全与合规性监控：此功能使用人工智能安全措施进行知识管理，确保所有交互都受到监控以确保符合数据保护法规。
示例：通话过程中不当共享敏感信息时自动检测并发出警报。
