导致客户不满的 HVAC 业务运营

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销售机会可能会意外出现。有时他们就会直接走进你家门。这就是我们所遇到的情况：一天早上，我们走进办公室，发现晚上空调坏了，我们只能在潮湿、炎热的环境中辛苦工作，这很快引发了员工的反抗。暖通空调业务中的难题

自然，我们打电话给当地的暖通空调承包商寻求帮助。店主接了电话并表示将安排上午十点上门服务。

十点到了，十一点了，然后大家都去吃午饭了，我们有些沮丧地谈论着，如果空调没有修好，我们就不会回来。最后，十二点半的时候，一位满脸忧虑的修理工拿着一本破旧的工作订单簿来了。在花了一些时间审阅文件后，他告诉我们他找不到适合我们工作的文件，然后给办公室回了电话，花了一些时间讨论事情，最后宣布他将开始工作。

拯救企业
维修工作非常出色，一小时内一切就恢复正常，但维修人员又在我们大楼里花了二十分钟打电话道歉，并打电话给其他他已经迟到几个小时的客户。当公司未能向我们开具工作发票时，我们知道我们必须介入。

我们打电话给他们，果然店主再次接了电话。我们提醒他 印度 whatsapp 数据 注意账单，结果他却说出了一系列客户服务手册中没有的脏话。我们问了他一个显而易见的问题：为什么他仍然使用纸质记录工作订单、发票和其他记录？答案是通常的自杀循环逻辑：没有时间重新设计整个系统，也没有时间重新设计整个系统，因为系统尚未实现现代化。

数字化、无线化、高效化
我们向他解释了我们能提供什么，并问了他一些显而易见的问题：他是否知道他的员工团队在一天中的某个特定时刻在哪里？ （没有。）他有没有办法一目了然地了解每个客户的历史记录，包括发票以及他们是否已付款？ （没有。）他的员工的日程安排是否协调好，以便他们不会经常重叠并在无谓的旅行上浪费时间？ （不可以。）他能否在中午安排紧急就诊并通过电话自动提醒他们？ （不。）

我们向他介绍了我们的网络演示并听到他越来越感兴趣。调度软件的强大功能是不可否认的，谈话结束时，他很兴奋地尝试一下。几周后，他打来电话，大肆赞扬他的新在线调度解决方案。

我们让他的生活变得更轻松的奖励是什么？我们终于收到了空调系统维修的账单！