营销策略中最常见的错误之一是没有定义所有的概况或认为它们都是相同的。为了避免犯同样的错误,请查看下面的主要区别。
人们
它是一个半虚构的人物,代表您企业的客户。角色是根据从当前客户调查中提取的真实行为信息创建的。收集数据并随后进行比较。
为了说明起见,让我们想象一个 B2B 人:采购经理 Paulo 在其工作的家具行业中履行着关键职能,例如采购原材料、负责采购和预算。因此,可以制定一个方案:
他所在的行业拥有 200 名员工,并且致力于发展;
他拥有工商管理学位和金融研究生学位;
他是一名采购经理,34岁,有2个孩子,已婚。
目标:
寻找新的、高效的自动化形式;
在不显著影响当前成本的情况下提高产品质量;
与值得信赖的供应商合作。
痛苦、挑战和问题:
保罗希望在新的合作伙伴的帮助下,将其组织采伐木材的流程外包,以获得多样化的选择;
他对目前的生产状况不满意,因为他找不到降低产生的额外成本的方法;
生产成本高,因为部分工序是手工完成的(没有进行标准化切割),造成大量浪费;
您没有时间寻找新的供应商,因为您需要与已经合作的供应商打交道。
在本文中查看有关此人的更多详细信息。
目标受众
这个定义更为广泛,呈现出您企业的目标受众的某些特征,但没有进一步的具体细节。
例如:年龄32岁至45岁之间的男性,毕业生,已婚并有稳定的工作,在巴西的大中型组织工作。他们的月收入在 7,000 至 10,000 雷亚尔之间。
ICP(理想客户档案)
如上所述,理想的客户资料是根据详细信息和人口统计 欧洲比特币数据库 数据来描述您公司的最佳客户的。理想的客户档案甚至可以定义多个角色。
考虑到一个行业,我们制定了以下方案:
WHO?男性,平均年龄40岁;
担任职务:采购/供应分析师、采购/供应经理、采购/供应领班、采购/供应主管、生产经理、包装部门主管、生产经理、业务合作伙伴、行政主管;
业务领域:食品工业;
制成品:谷物(咖啡、爆米花、玉米、大米、豆类)、各种谷类食品、宠物食品(狗和猫)、咖啡(豆类和研磨咖啡)、马黛茶;
理想产量:每月150至250吨之间;
包装方式:部分自动化,部分手动;
员工人数:30余人;
公司规模:中型或大型公司,年营业额至少为 6000 万雷亚尔;
经营区域:全国领土,由于距离较远且客户最终成本较高(托坎廷斯州、阿马帕州、罗赖马州、阿克里州、马拉尼昂州、帕拉州和亚马逊州),在某些州受到限制。
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