设定目标时,最好考虑业务、销售和营销以及数字渠道的观点。在设计仪表板时,最好先制定测量策略 ,确保在测量中考虑到所有必要因素。
周密的规划为实现仪表板和分析的技术方面提供了良好的基础。重要的是,指标要基于业务目标,并且整个分析套件都是建立在这些目标之上的——这样我们就可以验证是否实现了设定的目标。然而,除了业务指标之外,还值得考虑的是仪表板生成的信息可以支持在线商店的发展:例如,改善用户体验和优化数字营销活动。
MRACE® 模型为电子商务指标奠定了坚实的基础
那么您应该为网上商店设置什么样的指标?接下来,让我们看一下在线商店可以为 MRACE® 模型的不同阶段设置哪些指标的示例,以便这些指标能够最佳地支持开发和报告。
覆盖面 – 接触潜在客户并将他们引导至您的商店
在覆盖面阶段,我们会衡量我们覆盖了多少潜在客户,以及有多少在线商 多米尼加手机号 店的流量来自不同的渠道,例如自然搜索或付费社交媒体广告。
在触达阶段,针对特定渠道的访客追踪至关重要:我们从哪些渠道接触到潜在客户,哪个渠道的访客流量最高。
覆盖面阶段指标示例:
(例如访客和会话)
广告覆盖面
最重要的关键词有机排名(例如与主要竞争对手相比)
品牌词与通用词的自然流量对比
ACT – 提供钻石般的访客体验,通过内容引导并将访客转化为买家
行动阶段的目的是将访问者转化为潜在客户。对于在线购物而言,在行动阶段,必须衡量在线商店在不同领域的表现,例如特定渠道的表现、内容功能和在线商店可用性 - 换句话说,从个人在线商店访问者到购买客户的路径。