个喜欢回答在线问答或参加知识竞赛的人更有可能向其他人推荐这种体验。对你的电子邮件中的“刮刮卡赢奖”优惠感到兴奋的客户很可能会打开以下电子邮件。
因此,请考虑在您的广游戏化元素。
您可以要求受众提交带标签的用户生成内容 (UGC) 作为内容营销策略的一部分。UGC 应突出展示您的产品或品牌。
例如,如果您销售 T 恤,请人们提交他们穿着您的 T 恤的照片。根据每张图片获得的点赞数选出获胜者。这可以激励您的客户招募家人和朋友参与您的内容,并最终参与您的产品或服务。
您还可以发起挑战(许多TikTok 挑战 变得很流行)。
挑战激发了一种社区意识,因为人们与 以色列 whatsapp 数据 更多的受众分享他们的经验或自我表达。
您可以开始创意舞蹈挑战、二重唱或 “传递某物”类型的挑战,即锁子甲的数字版本。
琐事问答、转轮游戏、轮盘赌、拼图、单词记忆游戏——无论您在观众面前设置什么测试,都不应太复杂。创建任何人都可以玩并获胜的游戏。但不要让游戏太简单,否则很快就会变得无聊。
规则和条件应该简单易懂。复杂的挑战需要花费太多时间才能完成,这可能会导致人们离开。
并确保当人们获胜时立即奖励他们。
奖励不一定是金钱。例如,您可以颁发代表成就等级、排行榜和排名的徽章。
不要忘记游戏的社交性。因为人类是社会动物,所以我们喜欢分享自己的经验和成就。让人们能够在社交媒体上轻松与他人分享。
2. 回头客的忠诚度和奖励计划
在买家保留和 推荐 计划中引入游戏化可以让重新购买变得有趣。
有多种方法可以将游戏化引入忠诚度计划。
您可以允许客户通过消费和与您的品牌互动来积累积分或星星。一旦他们获得特定数量的积分或星星,他们就可以“升级”。
这会激励他们继续向您购买。他们购买的越多,他们获得的奖励就越多。
您还可以在客户采取特定行动时“解锁”功能。例如,您可以根据希望客户采取的行动将客户“升级”到另一个级别。
您甚至可以以不那么直接的销售方式使用它。例如,允许客户创建和个性化头像是一种很好的方法,可以让他们关注目标并激励他们“坚持”您的品牌、服务或产品,这样他们就可以解锁“皮肤”或角色。
3. 让客户服务再次充满乐趣——为你的团队
游戏化还可以影响客户策略的另一面: 客户服务。
您还可以在 CSR(客户服务代表)计划中引入游戏化元素。当客户服务代理以目标为导向时,他们会更有动力去更好地追求目标。这会让他们做得更好,更专注于他们正在做的事情。它可以帮助您为客户和潜在客户创造最佳的客户体验 。
在最近的一项调查中,89% 的员工表示由于游戏化而感觉工作效率更高,而 88% 的员工感到工作更快乐。
如果您决定在客户服务计划中加入游戏化,请用良好的客户反馈奖励员工。
您的客户服务代理在达到配额或特定目标时可以获得和收集徽章或积分。如果整个团队能够在一定时间内保持较高的客户满意度,您可以将其作为一项整体活动来奖励每个人。
4.个性化和定制
几乎每个企业都必须从客户和潜在客户那里收集特定的个人数据。
但大多数人对于分享此类数据都很敏感。
游戏化是一种非侵入性的方式,要求人们提供必要的个人信息。当人们得到回报时,他们更愿意分享他们的数据,尤其是当他们立即收到奖励时。
例如,通过在客户旅程开始时添加“诊断”测验(分析他们的风格、偏好或个性),您可以收集数据,为您的客户策划和个性化产品推荐。
销售美容产品和化妆品的企业可能 会对顾客进行测验,以了解他们的肤色、皮肤类型和生活习惯,从而推荐各种产品或产品包。
甚至类似于约会应用程序的向左或向右滑动都可以使产品推荐变得更有趣。
吸引和吸引目标受众的最有效方法是了解如何与他们建立联系。您可以利用与人类核心行为产生共鸣的游戏化策略,打造更有效的营销活动,让客户旅程成为积极且有益的社交体验。