客户反馈和情绪分析

[sumonasumonakha.tu1]

这对作为消费者的我来说很棒，但对作为营销人员的我来说就没那么好了。人工智能工具可以照亮黑暗的漏斗，你的潜在客户可能会通过社交媒体、Reddit 或其他通常无法追踪的地方进行研究。

例如：Audiense、Brand24

在摩根大通的《2024 年商业领袖展望》中，近一半接受调查的公司报告称，他们正在使用 ChatGPT、虚拟助手和聊天机器人等人工智能工具。这些工具在很大程度上受到了人们的欢迎。

2024 年对欧洲消费者的一项研究表明，消费者非常愿意与人工智能聊天机器 巴哈马电话号码数据 人互动，以提供客户服务。（西班牙消费者最有可能参与，82% 的人愿意与机器人交谈；英国消费者最不可能参与，只有 66%。）

HubSpot 的 AI 聊天机器人 HubBot 的屏幕截图。

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HubSpot 的聊天机器人使用人工智能来帮助产生潜在客户。

尽管这些人工智能聊天机器人表面上是客户服务和/或潜在客户生成机器人，但它们也能够收集过去的营销人员梦寐以求的大量数据 - 情绪分析（消费者是否全用大写字母骂人？肯定不是一个快乐的露营者）、人口统计信息，甚至在问题爆发之前识别出有缺陷的产品或客户服务故障。