Три особенности финтеха, которые кредитные союзы могут рассмотреть

[olivia25]

Для тех, кто работает в финансовой отрасли, неудивительно, что кредитные союзы и традиционные банки сталкиваются с жесткой конкуренцией со стороны цифровых банков и финтеха. В нашем недавнем опросе 1000 потребителей банковских услуг и последующем отчете о предпочтениях и поведении потребителей в банковском секторе мы узнали о ценностных драйверах для потребителей в возрасте до 45 лет. Третье место в списке основных факторов, которые люди в возрасте до 45 лет ценят в финансовом учреждении, занимают возможности мобильных приложений . Онлайн-возможности (не мобильные) заняли второе место среди вторичных факторов. Очевидно, что онлайн-опыт важен для молодой демографической группы, а финтех по своей природе обеспечивает исключительный цифровой опыт. Но что делает финтех-приложение лучше веб-сайтов и приложений кредитных союзов?

Чтобы ответить на этот вопрос, наш отчет может также нарисовать более полную картину. Он раскрывает удивительный результат, что финансовое образование занимает очень низкое место в списке вещей, которые волнуют людей моложе 45 лет в их финансовом учреждении.

Самое важное для людей моложе 45 лет

Маркетинг кредитных союзов для поколения Y
Большинство кредитных союзов гордятся прог Список стран по электронной почте раммами, предлагаемыми своим членам; это отличительная черта услуг, предлагаемых кредитными союзами. К сожалению, молодые потребители ожидают, что приложение действительно решит больше их проблем, чем просто предоставит знания.

Например, мое основное финансовое учреждение, Virginia Credit Union (VACU), подготовило вебинар для Smart Money Goals, содержащий дельные советы и практические шаги по постановке и достижению финансовых целей. Ведущая, Сильвия В., начинает с вопроса: «Знаете ли вы, что люди, которые ставят перед собой финансовые цели и записывают их, имеют вдвое больше богатства, чем те, кто этого не делает?» Услышав это, я немедленно отчитала себя за то, что у меня нет текущих задокументированных целей. *Ментальная заметка: отдайте приоритет финансовой настройке (и спасибо за напоминание, Сильвия!)

Ее сообщение — это мотивирующая информация, однако она все еще оставляет действие за участником, чтобы активно настраивать отдельные счета для различных целей сбережений, инициировать регулярные переводы, а затем отслеживать балансы. Если участники хотят получить дополнительную информацию, можно записаться на бесплатный финансовый коучинг в VACU. В течение многих лет эти образовательные программы помогали создавать подкованных участников, и хотя они все еще полезны, цифровой опыт изменил ожидания потребителей от инструментов. Теперь они должны делать больше, чем просто обучать и консультировать .