情感营销：经科学证明的增加销售和减少客户流失的方法

[nurnobi40]

要将普通顾客转变为更强大的品牌大使，您需要给他们一个令人信服的、情感上的理由来投资您的品牌。

当您利用情感营销与客户建立联系时，您便能以有意义的方式接触这些客户。这种至关重要的情感联系在客户购买后很长一段时间内仍会留在他们的脑海中。

情感诉求有六种重要类型：

自尊
权威/专家
快乐的
伤心
害怕
愤怒和厌恶
让我们看看是什么让情感营销如此强大，以及如何利用 妈妈数据库 营销心理学与更多潜在客户建立联系，创造更多忠实客户并增加销售额。

什么是情感营销？
情感营销是主要利用情感诉求来让您的客户和潜在客户注意、记住、分享和购买您公司的产品或服务的营销和广告。

例如，设计令人难忘、独特的定制商业标识涉及复杂的心理学。同样，情感在产品包装设计中也起着至关重要的作用。

甚至您的公司名称在激发客户和潜在客户的情感反应方面也发挥着重要作用。

情绪有很多种，但主要有八种：愤怒、恐惧、悲伤、厌恶、惊讶、期待、信任和喜悦。

罗伯特·普拉奇克的情绪心理进化理论通过“情绪之轮”来阐述不同的情绪。



情感营销会影响我们的购买行为吗？
研究表明，强烈的记忆源自强烈的情感体验。

利用这些记忆的营销活动会引发强烈的情感。这些情感往往是人们一时兴起购买昂贵商品的原因。

广告中的情感内容远比其信息内容更具影响力。Emolytics 联合创始人 David Frenay 写道：

由于数千年的进化，我们的情绪反应是如此直观，并深深植根于我们的大脑中，以至于我们在思考或合理化决定之前会本能地“做出反应”。我们常常没有意识到我们的许多决定是多么不合理。如果有人问起，许多人会坚持说他们更喜欢逻辑而不是情感。

英国广告从业者协会 (IPA) 研究了 过去 30 年间1,400 个案例研究， 以探索哪些类型的广告活动最有效。

IPA 比较了注重情感诉求的说服性广告与注重信息和基于逻辑的论据的广告的有效性。

包含情感内容的营销比使用信息内容的营销成功率高出两倍。


图片来源 – NeuroScienceMarketing。

为什么情感比信息更有说服力？

我们的大脑非常善于处理情绪。大脑能够快速理解和解读情绪，并且这些情绪的记忆会持续很长时间。

至于事实……我挑战你记住美国每个城市的首都。

引人入胜、感人至深的故事能够跨越文化和语言产生良好的效果。

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例如，《Giving》是泰国手机服务提供商 True Move 的 3 分钟广告。故事以一个小男孩为生病的母亲偷药被抓获开始。附近一家小餐馆的老板帮助男孩买药，还给男孩送汤让他带回家给妈妈喝。

观看视频，了解故事的发展——这是一个强大而感人的信息，通过非常简单的短视频传达出来。你不会因为切洋葱而流泪。



情感诉求有哪些不同类型？
您的企业应该利用哪些情感来增强营销信息的力量？

您需要考虑多种情​​绪，但它们可以轻松地分为两类：积极的、感觉良好的情绪，以及恐惧和愤怒等消极情绪。

您可能认为积极情绪是更好的选择，但情况并非总是如此。

积极和消极的情感诉求同样具有说服力。

想想您的业务，以及以下哪种情感诉求最适合您的品牌形象。