Шаги по автоматизации повторного взаимодействия

[sumaia45]

1. Определите критерии покоя
Перед настройкой автоматизации определите, что означает «спящий» в вашем контексте. Это 30 дней без взаимодействия? Никаких покупок за последние три месяца? Используйте аналитику для выявления закономерностей и установки соответствующих триггеров.

2. Сегментация неактивных пользователей
Используйте интеграцию CRM или инструменты API WhatsApp для тегирования и фильтрации неактивных пользователей. Вы можете сегментировать их по:

Последняя дата помолвки

Интересы или предыдущие взаимодействия с продуктом

Географическое положение или часовой пояс

Тип потребляемого контента

Это позволяет вам отправлять персонализированные сообщения, которые кажутся актуальными и личными.

3. Разработайте автоматизированный поток сообщений
Создайте последовательность База данных whatsapp в Хорватии автоматизированных сообщений, которые являются разговорными, уважительными и ориентированными на ценности. Например:

Сообщение 1: «Привет, [Имя], давно не виделись! У нас есть захватывающие новости специально для тебя».

Сообщение 2 (2 дня спустя): «Все еще здесь, если вам интересно. Получите скидку 10% на следующий заказ — действует в течение 48 часов».

Сообщение 3 (финальное): «Мы будем рады услышать от вас. Ответьте «ДА», чтобы продолжать получать эксклюзивные обновления».

Вы можете использовать несколько форматов — текст, изображения, видеоклипы или кнопки быстрого ответа — чтобы проверить, какой из них работает лучше всего.

4. Используйте персонализированные поощрения
Повторное вовлечение более эффективно, когда есть причина вернуться. Рассмотрите возможность предложить:

Коды скидок

Ранний доступ к новым продуктам

Бесплатные ресурсы (электронные книги, шаблоны)

Приглашения на вебинары или программы лояльности

Их можно автоматически вставлять в сообщения с помощью динамических полей, связанных с вашей CRM.