CRO、UX 和 AI 审核的关键
任何有价值的网页重新设计项目都必须包括三个关键方面:CRO、UX 和 AI。
在我们的CRO项目中我们包括了这三个方面,不同的业 土耳其 whatsapp 购物数据 务代理介入,这样网站不仅转化更多,而且提供了更好的用户体验,是业务的强大信息库。
CRO、AI 和 UX 审核应该具备什么?
1. 有关该网站的所有事实:哪些方面运作良好,哪些运作不良?
第一步:收集、交叉引用和分析所有相关数据。此时我们应该回答一些问题:
我的业务是否能在用户中产生忠诚度?
我的转化率是多少?
我的网站是否包含任何编程错误?
哪些页面和产品/服务最有趣?
我的用户如何找到我?
一旦他们进入,他们能找到他们想要的东西吗?
如果您有电子商务,您将添加其他内容,例如:
哪些产品和类别表现最好?
我的用户在销售漏斗中的哪些点最容易放弃?
用户在购买时遇到的主要障碍是什么?
第一步:收集、交叉引用和分析所有相关数据
第一步:收集、交叉引用和分析所有相关数据
2. 您网站的目标是什么:您希望用户做什么?
为了企业的利益,现在是时候确定网站的优先事项和目标了。例如:
增加订阅者以创建可靠且优质的数据库
提高平均票价。促进交叉销售。
降低因数据混乱而导致的退货率
减少所提供产品的库存
……
眼睛!并非所有电子商务都有相同的目标,就像并非所有潜在客户开发网站都有相同的目标一样。
了解我们流程的盈利能力以定义项目目标并确定其优先顺序非常重要。
3.了解你的用户
为了能够影响用户,我们必须深入了解他们。此外,并非所有我们的潜在客户都是一样的,因此,他们不会寻找相同的东西。
如何深入了解您的买家角色?
– 识别段:
借助网络分析工具、销售历史记录和销售部门的见解,明确如何将电子商务用户分类为有意义的群体非常重要。
他们可以按性别、访问网站的时间、使用的设备进行分组......
细分受众群体对于为每个群体提供个性化沟通有很大帮助
–客户访谈:
用户是为制定战略决策提供最佳见解的人。
他们是购买者,因此他们最了解他们对我们的期望。
现场调查、电子邮件调查、面对面访谈……利用不同的公式和工具。
它们是什么以及如何利用认知偏差来改进您的 CRO
–查看用户的实际操作:
了解真实用户(不包括我们的同事)如何与我们的网站互动是非常有价值的想法来源。
无论是录音、亲自观看、可用性测试......
作为该项目的参与者,我们受到了太多的污染,无法对使用我们网站的体验提供有效的意见。
用户总是会遇到我们忽视的障碍
检查与您页面上的流量相关的定位和搜索词:您必须找出用户找到我们的原因以及他们是否真正找到了他们想要的东西。
让我们利用这个机会:创建买家角色,定义您的客户旅程。
如果您在参加本次审核之前还没有这样做,那么现在是时候绘制我们的买家角色概况并详细说明我们的目标受众在我们的销售流程中遵循的路径。