当您应用这些趋势时，您可以更轻松地从竞争中脱颖而出，并适应市场变化。
改善服务的主要技巧是：
无论情况如何，让你的团队保持乐观。
询问您的客户的意见。
倾听每个人的需求和愿望。
个性化服务。
表现出同理心。
保持流体连通。
寻求快速解决问题。
事实上，不要忘记评论哪种趋势全年 印度商业电子邮件列表 为您的公司带来了最多的成果。
客户服务：2023 年的趋势
1 – 聊天机器人的使用
技术可以帮助公司了解客户的挫败感和感受，因此通过使用聊天机器人，您可以为这一结果做出贡献。
聊天机器人的主要优点是：
降低运营成本，因为他们能够执行重复性任务。
他们根据所掌握的客户信息提供个性化服务。
他们收集可以解决问题并提高客户满意度的反馈。
他们回答常见问题。
他们每天 24 小时提供支持。
2 – 出站的成功
85% 的人表示，他们喜欢接收来自所消费品牌的通知，这意味着您可以发送消息并与公众保持积极联系，正如今年突出的出境活动一样。
同一项调查还显示，45% 的消费者停止消费那些与他们没有联系的品牌的产品/服务。
要制定有效的出站策略，请寻找：
定义谁是您的理想客户。
制定明确且具体的目标。
选择适当的渠道与观众互动。
创建有吸引力的消息，展示您的解决方案的优势。
使用自动化工具，例如发送电子邮件。
监控交互。
测量结果。
3 – WhatsApp 等为客户提供服务的应用程序
WhatsApp 是巴西最常用的应用程序，这就是品牌使用它来服务客户的原因。
我们在 WhatsApp Business 中发现的主要功能包括：
帐户验证徽章。
宣传短链接。
产品目录。
快速反应。
用于组织服务的标签。
有关已发送消息的统计信息。
发送自动消息，例如“欢迎”。
完整的简介，包括地点、营业时间和公司详细信息。
通过Digisac， 您可以发送包括按钮、列表甚至产品的交互式消息，以及配置聊天机器人以每天 24 小时为您的客户提供服务。
在下面的链接中了解有关交互式消息的更多详细信息。
探索 WhatsApp 的互动消息 – 4 – 你的团队必须解决问题
在第一次服务中解决客户的问题/困难是 90% 的客户服务公司的重点，如果您想在 2025 年留住客户并降低成本，这也可能是您的重点。
FCR（首次呼叫解决）率越高，您公司的声誉就越好，因为满意的客户会花更多时间使用您的产品/服务。
除了向更多人推荐您的业务之外，因为您信任您的定位和信誉。
要确定您的数字是否为正数，请执行以下计算：
第一个解决的问题数 / 呼叫总数 x 100（示例：35 / 50 x 100 = 70）
5 – 灵活的思维方式
有了这种心态，您的企业就可以适应市场变化，甚至更清楚地了解客户行为。
此外，这种心态可以帮助您解决问题，激发团队的创造力，并帮助您找到不同于竞争对手的创新解决方案。
您仍然有可能每天从发生的事情中学习，寻求提高知识和技能。
到 2027 年，这种趋势将成为 60% 的组织的一部分，确保他们拥有能够灵活地为不同类型的客户提供服务的多功能员工。
